Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatvédelmi irányelvek áttekintése

Jelen adatvédelmi tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) ismerteti, hogy a DesignPulseeHub (a továbbiakban: „Stúdió”, „mi”) miként gyűjti, kezeli és védi a weboldalunk látogatói és ügyfeleink (a továbbiakban: „Ön”, „érintett”) személyes adatait. A Tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa adatkezelési gyakorlatunkat, valamint biztosítsa az Ön jogainak érvényesülését.

A Tájékoztató a https://designpulseehub.com domain alatt elérhető teljes weboldalra, így különösen a Portfólió, Studio, Projects, Case, Clients, Services, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy és Terms and Conditions oldalakon keresztül elérhető szolgáltatásokra terjed ki.

Adatkezelésünk során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak való megfelelést tartjuk szem előtt.

2. Gyűjtött adatok köre

Weboldalunk használata során az alábbi kategóriákba tartozó adatokat gyűjthetjük:

2.1. Ön által megadott személyes adatok

Olyan személyes adatok, amelyeket Ön önként bocsát rendelkezésünkre, például:

• azonosító adatok (pl. név, cég neve, pozíció),
• elérhetőségi adatok (pl. e-mail cím, telefonszám),
• projektre, igényekre, költségbecslésre vonatkozó információk,
• üzenetek, amelyeket a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más kommunikációs csatornán keresztül küld nekünk.

2.2. Használati és technikai adatok

Az oldal használata során technikai jellegű, többnyire anonim vagy pszeudonim adatok is keletkeznek, például:

• IP-cím, eszköz- és böngésző-információk,
• operációs rendszer, képernyőfelbontás, nyelvi beállítások,
• oldallátogatási adatok (mely oldalakat látogatja, mennyi ideig tartózkodik az adott oldalon, hivatkozó URL),
• interakciók az oldal elemeivel (pl. gombokra való kattintás, űrlap beküldése).

2.3. Sütik és hasonló technológiák által gyűjtött adatok

Sütik (cookie-k) és más követési technológiák segítségével további információkat gyűjthetünk a felhasználói élmény személyre szabása, a teljesítménymérés és a biztonság javítása érdekében. A sütikre vonatkozó részletes tájékoztatást a Cookie Policy oldalon találja.

3. Adatgyűjtés módszerei

A személyes és anonim adatok gyűjtése az alábbi módszerekkel történik:

3.1. Kapcsolatfelvételi űrlapok

Amikor a Contact Us oldalon vagy más felületen elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlap segítségével üzenetet küld, az űrlapon megadott adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma, projektparaméterek) rögzítjük és kezeljük, hogy válaszolni tudjunk megkeresésére.

3.2. Online foglalás és ajánlatkérés

Amennyiben szolgáltatásaink iránt érdeklődik, vagy egyedi ajánlatot kér a Services, Projects vagy Case oldalakon keresztül, a megadott adatokat az igények felmérése, az ajánlat összeállítása, valamint a kapcsolattartás céljából gyűjtjük.

3.3. Hírlevél-feliratkozás (ha alkalmazzuk)

Amennyiben hírlevelünkre iratkozik fel, az e-mail címét és esetlegesen megadott további adatait marketingkommunikáció céljából kezeljük. A feliratkozás önkéntes, és leiratkozási lehetőséget minden ilyen jellegű üzenetben biztosítunk.

3.4. Sütik és naplófájlok

Weboldalunk sütiket, naplófájlokat és egyéb online azonosítókat használ a látogatottság mérése, az oldal teljesítményének elemzése, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik használatáról és a beállítási lehetőségekről részletes tájékoztatást a Cookie Policy tartalmaz.

3.5. Harmadik fél szolgáltatói eszközök

Bizonyos esetekben analitikai vagy ügyfélkommunikációs szolgáltatókat vehetünk igénybe (pl. látogatottság-elemzés, online chat). Ezek a szolgáltatók a saját szabályzataiknak megfelelően gyűjthetnek adatokat, ugyanakkor szerződéses kötelezettségük az adatvédelmi előírások betartása.

4. Felhasználás célja

A gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Ezek különösen az alábbiak:

4.1. Szolgáltatásnyújtás és ügyfélkapcsolat

• kapcsolatfelvétel és válaszadás az Ön megkereséseire,
• egyedi ajánlatok, árajánlatok és projekttervek elkészítése,
• szerződéskötés előkészítése és teljesítése,
• folyamatban lévő projektek egyeztetése, státuszkommunikáció.

4.2. Ügyfélkommunikáció és támogatás

• tájékoztatás szolgáltatásaink változásairól, elérhetőségeinkről,
• ügyfélszolgálati és technikai támogatás biztosítása,
• visszajelzések kezelése, panaszkezelés.

4.3. Fejlesztés, elemzés és testreszabás

• weboldalunk használatának elemzése (pl. mely oldalakat látogatják a leggyakrabban),
• a felhasználói élmény, a tartalmi struktúra és a navigáció javítása,
• szolgáltatásaink, árazási és portfólió-stratégiánk fejlesztése.

4.4. Jogszabályi kötelezettségek és jogos érdek

• jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli, adózási előírások),
• jogviták esetén igények bizonyítása, érvényesítése vagy védelme,
• információbiztonság, csalásmegelőzés és rendszerbiztonság garantálása.

Ahol szükséges, az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása; más esetekben szerződés teljesítése, jogi kötelezettség vagy jogos érdek szolgál az adatkezelés alapjául.

5. Adattárolás és -védelem

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

5.1. Megőrzési idők

• kapcsolatfelvételi adatok: a megkeresés lezárásától számított, üzletileg indokolt ideig,
• szerződéses adatok: a szerződéses jogviszony fennállása alatt, majd a jogszabályban előírt megőrzési időtartamig,
• marketingcélú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adat törléséig.

5.2. Technikai és szervezési intézkedések

Az adatbiztonság érdekében olyan technikai és adminisztratív védelmi intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja az adatok jogosulatlan hozzáférésének, módosításának, megsemmisítésének vagy nyilvánosságra hozatalának megakadályozása, így különösen:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés,
• titkosított adatátvitel (pl. HTTPS),
• rendszeres frissítések és biztonsági mentések,
• adatvédelmi tudatosság erősítése az együttműködő partnereknél.

Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adatátvitel teljes körű biztonsága technikailag nem garantálható. Ennek ellenére folyamatosan törekszünk az alkalmazott védelem szintjének fenntartására és fejlesztésére.

6. Sütik és követési technológiák

Weboldalunk sütiket és egyéb követési technológiákat alkalmaz, hogy biztosítsuk az oldal megfelelő működését, valamint javítsuk az Ön felhasználói élményét.

6.1. Sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik – az oldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. navigáció, űrlapok működése).
• Teljesítmény- és analitikai sütik – segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt, így javítani tudjuk annak struktúráját és tartalmát.
• Funkcionális sütik – lehetővé teszik bizonyos beállítások (pl. nyelv, preferenciák) megjegyzését.
• Marketing és remarketing sütik – adott esetben személyre szabott tartalmak és ajánlatok megjelenítését szolgálhatják.

6.2. Sütibeállítások kezelése

Ön a böngészője beállításaiban bármikor törölheti, letilthatja vagy módosíthatja a sütik használatát. Bizonyos sütik letiltása azonban érintheti a weboldal egyes funkcióinak működését. A sütik kezeléséről részletes, naprakész információt a Cookie Policy tartalmaz.

7. Harmadik felekkel való megosztás

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük, és csak az alábbi, indokolt esetekben adjuk át harmadik feleknek:

7.1. Külső szolgáltatók

Bizonyos feladatok ellátásához – például tárhelyszolgáltatás, rendszerüzemeltetés, analitika, ügyfélkommunikáció – külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) veszünk igénybe. E szolgáltatók kizárólag a szerződésben meghatározott keretek között és célokra kezelhetik az adatokat, önálló döntési jog nélkül.

7.2. Jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés

Jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében vagy hatósági, bírósági megkeresés alapján személyes adatokat bocsáthatunk rendelkezésre az arra jogosult szervek számára, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

7.3. Jogi igények érvényesítése

Jogaink, jogos érdekeink vagy harmadik felek jogainak védelme, igények érvényesítése, illetve védekezés érdekében szükség esetén ügyvédeknek, jogi tanácsadóknak, szakértőknek adhatunk át releváns adatokat.

Minden esetben törekszünk arra, hogy a megosztott adatok köre a cél eléréséhez szükséges minimumra korlátozódjon.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatkezelés és az adattárolás az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül történjen. Előfordulhat azonban, hogy egyes, általunk igénybe vett szolgáltatók szerverei vagy adatfeldolgozó központjai az EGT területén kívül helyezkednek el.

Amennyiben személyes adatok az Európai Unión kívülre kerülnek továbbításra, az adattovábbítás csak akkor történik meg, ha:

• az érintett ország vonatkozásában az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott, vagy
• megfelelő garanciák – például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek – állnak rendelkezésre, illetve
• egyéb, a GDPR által megengedett, megfelelő garancián alapuló mechanizmus biztosított.

Az alkalmazott garanciák célja, hogy az adatainak védelme a nemzetközi adattovábbítás során is a GDPR szintjének megfelelő legyen.

9. Érintetti jogok

Az adatkezelés során Önt, mint érintettet, az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint:

9.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, illetve az adatkezelés részleteihez.

9.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését.

9.3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulása, amelyet visszavon, és nincs más jogalap az adatkezelésre.

9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.

9.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni azon személyes adatai kiadását, amelyeket hozzájárulás vagy szerződés alapján, automatizált módon kezelünk, tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha ez technikailag megvalósítható.

9.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben adatainak kezelését megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

9.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, azt bármikor jogosult visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9.8. Panasz benyújtásának joga

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, panasszal élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál, különösen a lakóhelye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

10. Kiskorúak adatainak kezelése

Szolgáltatásaink és weboldalunk elsősorban nagykorú, üzleti vagy szakmai érdeklődők, illetve vállalati partnerek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk és nem kezelünk 16 év alatti kiskorúakra vonatkozó személyes adatokat.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy akarattal vagy tévedésből kiskorú személyes adata került a birtokunkba szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük. Ilyen esetben kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen Tájékoztatóban megadott elérhetőségeken.

11. Kapcsolatfelvételi lehetőségek

Az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdés, észrevétel, joggyakorlás vagy panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Weboldal: https://designpulseehub.com
• Adatvédelmi megkeresés: a Contact Us oldalon található űrlapon keresztül

Kérelme beazonosítása és megválaszolása érdekében előfordulhat, hogy további információk megadását kérjük Öntől. A beérkező kérelmekre a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőn belül, lehetőség szerint 30 napon belül válaszolunk.

12. Szabályzat módosítása és hatálybalépése

Jelen Tájékoztatót időről időre felülvizsgálhatjuk és módosíthatjuk annak érdekében, hogy tükrözze aktuális adatkezelési gyakorlatunkat, szolgáltatásaink változásait, valamint a vonatkozó jogszabályi környezet módosulását.

A módosított Tájékoztató a Privacy Policy oldalunkon való közzététellel lép hatályba. Kérjük, hogy időszakosan tekintse át ezt az oldalt, hogy mindig tisztában legyen az aktuális adatkezelési feltételekkel.

Amennyiben az adatkezelés jellegét, körét vagy célját érintő lényeges változás történik, erről – a körülményekhez mérten – külön tájékoztatást adunk (például a weboldalon elhelyezett kiemelt értesítéssel).

Jelen Tájékoztató a fenti „Utolsó frissítés” dátumától hatályos.